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Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a mi cuenta Lifetime Premium?
Lifetime Premium ya no está disponible como opción. Por eso, si lo tienes, eres una de las personas que nos acompañan desde el inicio, ¡y de verdad agradecemos mucho tu apoyo! Aún puedes acceder a Lifetime Premium mediante tu cuenta anterior. Solo inicia sesión con esa cuenta; tu estado Lifetime debería aparecer como activo. Si olvidaste tu contraseña, usa el botón «Olvidé mi contraseña». Si tienes algún problema, abre un ticket de soporte y lo atenderemos enseguida.
¿Cómo importo un libro?
En la Biblioteca, toca el botón + y elige Archivos, un proveedor de nube configurado o la transferencia local por Wi-Fi. Puedes leer los libros importados con normalidad sin una cuenta.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta antigua de ReadMe!?
En la app: inicia sesión desde Ajustes con Apple, Facebook o correo electrónico. Si una cuenta de correo antigua aún no ha establecido una contraseña de v2, usa «Olvidé mi contraseña» una vez y sigue las instrucciones del mensaje de recuperación.
¿Por qué aún no aparece mi biblioteca sincronizada?
Mantén ReadMe! abierto mientras termina una primera descarga grande o una migración en el dispositivo; después, usa Sincronizar ahora en Ajustes. Los cambios de página no se suben uno por uno y la lectura local sigue funcionando cuando la sincronización no está disponible.
¿Cómo elimino un libro o mi cuenta en la nube?
Elimina un libro con el control de borrado de la Biblioteca. Para eliminar una cuenta, abre Ajustes, Cuenta y compras y, después, Eliminar la cuenta y los datos en la nube. La eliminación de la cuenta usa un proceso diferido y limitado, y no cancela ninguna suscripción de Apple.
Is there an Android version?
Android support was discontinued many years ago as most users were on iOS. We're planning to put up a poll later on, to see how many users would like to see a new Android version though. If we do create a new Android version, your account would work on both platforms so you'd only have to subscribe on either one.